Všeobecné podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2024
Poslední aktualizace: 1. srpna 2025

Tyto všeobecné podmínky (dále jen "Podmínky") upravují používání webových stránek a služeb provozovaných společností Chalupuj s.r.o. (dále jen "my", "nás", "naše" nebo "Chalupuj").

1. Základní informace

2. Předmět služeb

Chalupuj.cz je online platforma, která umožňuje:

• Vyhledávání a rezervaci ubytování (chalupy, chaty, apartmány)
• Inzerování ubytovacích služeb majiteli nemovitostí
• Komunikaci mezi hosty a majiteli ubytování
• Zpracování plateb za rezervace
• Hodnocení a recenze ubytování

3. Registrace a uživatelské účty

3.1 Podmínky registrace

• Registrovat se mohou pouze osoby starší 18 let
• Při registraci musíte uvést správné a aktuální údaje
• Každý uživatel může mít pouze jeden účet
• Účet je nepřenosný na třetí osoby

3.2 Odpovědnost za účet

Uživatel je plně odpovědný za všechny aktivity provedené pod jeho účtem a je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

4. Rezervace ubytování

5. Storno podmínky

5.1 Obecné storno podmínky

6. Pravidla pro majitele ubytování

6.1 Povinnosti majitelů

• Poskytnutí pravdivých informací o ubytování
• Aktuální fotografie a popis ubytování
• Dodržování termínů dostupnosti
• Profesionální komunikace s hosty
• Dodržování hygienických a bezpečnostních standardů

6.2 Provize

7. Hodnocení a recenze

7.1 Pravidla pro hodnocení

• Hodnotit mohou pouze uživatelé, kteří skutečně využili ubytování
• Hodnocení musí být objektivní a pravdivé
• Zakázány jsou urážlivé nebo nevhodné komentáře
• Majitelé mohou na hodnocení reagovat

7.2 Moderace obsahu

Vyhrazujeme si právo moderovat a v případě potřeby odstranit nevhodné hodnocení nebo komentáře, které porušují naše zásady komunity.

8. Odpovědnost a omezení

8.1 Omezení odpovědnosti

• Neručíme za škody způsobené třetími stranami
• Neneseme odpovědnost za technické problémy mimo naši kontrolu
• Odpovědnost je omezena na výši zaplacené částky
• Neposkytujeme záruku na dostupnost služeb 24/7

9. Řešení sporů

9.1 Interní řešení

V případě sporu se nejdříve pokusíme o mimosoudní řešení prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Kontaktujte nás na email: support@chalupuj.cz

9.2 Mimosoudní řešení sporů

10. Platnost a změny podmínek

10.1 Platnost

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách a platí do jejich odvolání nebo nahrazení novými podmínkami.

10.2 Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky změnit. O významných změnách budeme uživatele informovat emailem nebo oznámením na webových stránkách nejméně 30 dní předem.

11. Závěrečná ustanovení